Refund Policy

Azstyle autorise les retours et les échanges si vous avez changé d'avis sur un produit.

Tous les retours et échanges dus à un changement d'avis sont soumis à une politique de retour et d'échange de 30 jours à la réception de la commande, sous réserve des conditions générales suivantes :

- L'article doit être dans son état d'achat d'origine - l'emballage doit être non ouvert, inutilisé, non marqué et non dégradé de quelque manière que ce soit.

- Les articles achetés dans le cadre d'un ensemble ou d'un pack multi-articles doivent être retourné dans son ensemble.

- Pour les commandes en ligne, les frais d'expédition associés au retour du produit ne seront pas couverts par Azstyle.

- Les achats effectués lors de toute vente promotionnelle sont définitifs et ne peut être remboursé ou retourné sauf en cas de défaut de fabrication.

- Cette politique de retour ne s'applique pas aux articles qui ont été déclarés comme non échangeables ou non retournables.

- Vos droits en vertu de toute loi applicable à la consommation sont supplémentaires et non affectés par notre politique de retour et d'échange ci-dessus.

Veuillez noter que tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %. Nous émettrons le remboursement partiel de la commande initiale moins 15 % de l'achat initial sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

A répondu à toutes les exigences ? Vous pouvez contacter notre service client par e-mail : support@orthodi.com avec le sujet "Retours / Échanges" et fournir votre numéro de commande et le nom du ou des articles que vous souhaitez retourner.

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter pour obtenir le numéro d'autorisation de retour et nous serons heureux de vous aider.

Pour le dimensionnement, nous conseillons aux clients de vérifier attentivement leur taille avant de passer une commande, cliquez ici pour tableau des tailles. Si un client reçoit des produits et décide qu'il veut simplement une taille différente, nous faciliterons un échange moyennant des frais minimes couvrant le traitement et l'expédition. Nous laissons toujours les clients conserver les produits de la mauvaise taille et renonçons aux frais d'expédition pour nous renvoyer l'article.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail :  support@orthodi.com  et inclure les détails suivants dans votre demande :

- Numéro de commande,

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original moins 15 % du paiement initial, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@orthodi.com

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un colis contenant des articles/récompenses endommagés, incorrects ou manquants ! Faites-le nous savoir en contactant notre équipe du service client, contactez notre équipe du service client par e-mail : support@orthodi.com avec le sujet « Article manquant », « Mauvais article » ou « Article endommagé / expiré ».

Veuillez également inclure les détails suivants dans votre formulaire :

- Image de l'article/du ou des colis reçu(s)

- Nom de l'article

- Numéro de commande

Veuillez ne pas jeter ou jeter aucun des objets sur lesquels vous écrivez ! Azstyle peut organiser la collecte du produit ou proposer d'autres solutions alternatives qui vous satisferont.

Malheureusement, afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat, nos systèmes sont automatisés et, par conséquent, les commandes ne peuvent pas être annulées après leur planification et nous ne sommes pas en mesure d'apporter d'autres modifications telles que des mises à niveau des méthodes d'expédition ou des modifications des quantités. pour votre mise en beauté.

Comme Azstyle n'est pas responsable des remplacements ou des remboursements pour les colis qui ont été livrés à des adresses incorrectes fournies, nous vous suggérons toujours de vérifier votre panier et les détails d'expédition avant de passer à la caisse !

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter pour obtenir le numéro d'autorisation de retour et nous serons heureux de vous aider. Si vous retournez l'article sans obtenir notre consentement, nous pourrions ne pas être tenus responsables dans cette circonstance.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.