Was ist das Rückgaberecht?

Azstyle ermöglicht Rückgaben und Umtausch, wenn Sie Ihre Meinung zu einem Produkt geändert haben.

Alle Rückgaben und Umtausche aufgrund von Meinungsänderungen unterliegen einer 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie nach Erhalt der Bestellung, vorbehaltlich der folgenden Geschäftsbedingungen:


- Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Kaufzustand befinden - die Verpackung muss ungeöffnet, unbenutzt, unmarkiert und in keiner Weise verunstaltet sein.

- Artikel, die als Teil eines Sets oder einer Packung mit mehreren Artikeln gekauft wurden, müssen als ganzes Set zurückgesendet werden.

- Bei Online-Bestellungen werden die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten nicht von Azstyle übernommen.

- Käufe, die während eines Aktionsverkaufs getätigt werden, sind endgültig und kann nicht erstattet oder zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellerfehler vor.

- Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Artikel, die als nicht umtauschbar oder vom Umtausch ausgeschlossen sind.

- Ihre Rechte gemäß geltendem Verbraucherrecht gelten zusätzlich zu unseren oben genannten Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und werden von diesen nicht berührt.


Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen 15 % Rücknahmegebühren anfallen. Wir werden die teilweise Rückerstattung der Erstbestellung abzüglich 15 % des ursprünglichen Kaufs auf die Zahlungsmethode veranlassen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.


Alle Voraussetzungen erfüllt? Sie können unser Kundenservice-Team per E-Mail kontaktieren: support@orthodi.com mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen der Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

Was ist die Austauschpolitik?

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendenummer zu erhalten, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für die Größenbestimmung empfehlen wir unseren Kunden, ihre Größe sorgfältig zu überprüfen Größe, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, klicken Sie hier für die Größentabelle. Wenn ein Kunde Produkte erhält und entscheidet, dass er einfach eine andere Größe wünscht, ermöglichen wir einen Umtausch gegen eine geringe Gebühr, die die Verarbeitung und den Versand abdeckt. Wir lassen Kunden Produkte mit der falschen Größe immer behalten und verzichten auf die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

Was ist der Rückgabeprozess? / Wie gebe ich einen Online-Kauf zurück?

Sie können sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden:  support@orthodi.com  und in Ihrer Anfrage die folgenden Details angeben:

- Bestellnummer,

- Name des Artikels und

- Grund für die Rücksendung

Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei einem schnellen und einfachen Prozess.

Wann erhält der Kunde die Rückerstattung (falls zutreffend)?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich 15 vorgenommen % der ursprünglichen Zahlung innerhalb von 2–3 Werktagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als Nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@orthodi.com

Was ist, wenn mein Artikel fehlt, falsch, beschädigt oder fehlerhaft ist?

Es tut uns leid, dass Sie ein Paket mit beschädigten, falschen oder fehlenden Artikeln/Belohnungen erhalten haben! Teilen Sie uns dies mit, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden. Wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundendienstteam: support@orthodi.com mit dem Betreff „Fehlender Artikel“, „Falscher Artikel“ oder „Beschädigter/abgelaufener Artikel“.

Bitte geben Sie auch die folgenden Details in Ihr Formular ein:

- Bild der erhaltenen Artikel/Pakete

- Name des Artikels

- Auftragsnummer

Bitte entsorgen oder werfen Sie keine der Gegenstände weg, über die Sie schreiben! Azstyle kann die Abholung des Produkts arrangieren oder andere alternative Lösungen anbieten, die Sie zufrieden stellen.

Änderungen vornehmen oder stornieren

Leider sind unsere Systeme automatisiert, um unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten, und daher können Bestellungen nicht storniert werden, nachdem sie geplant sind, und wir können keine weiteren Änderungen wie Upgrades der Versandart oder Mengenänderungen vornehmen für Ihren Beauty-Haul.

Da Azstyle nicht für Ersatz oder Rückerstattungen für Pakete haftet, die an falsch angegebene Adressen geliefert wurden, empfehlen wir immer, Ihren Warenkorb und Ihre Versanddetails zu überprüfen, bevor Sie zur Kasse gehen!

Zurückgesendetes Produkt versenden

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Rücksendenummer zu erhalten, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie den Artikel ohne unsere Zustimmung zurücksenden, haften wir in diesem Fall möglicherweise nicht.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.